1. عنوان خدمت: حمایت از پایان­نامه‌ها و رساله‌های دانشجویان تحصیلات تکمیلی حوزه فاوا

2- شناسه خدمت

 ( این فیلد توسط سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور تکمیل می‌شود.)

3- ارائه دهنده خدمت

نام دستگاه اجرایی: پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات

نام دستگاه مادر: وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

4- مشخصات خدمت

شرح خدمت

حمایت از پایان­نامه‌ها و رساله‌های دانشجویان تحصیلات تکمیلی حوزه فاوا مبتنی بر نیازمندی­ها و اولویت­های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

نوع خدمت

  خدمت به شهروندان (G2C)

 خدمت به کسب و کار (G2B)

خدمت به دیگردستگاه‌های دولتی(G2G)

نوع مخاطبین

 دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه­ها

ماهیت خدمت

    حاکمیتی

   تصدی گری

سطح خدمت

    ملی

    منطقه ای

  استانی

   شهری

    روستایی

رویداد مرتبط با:

تولد

آموزش

سلامت

   مالیات

کسب وکار

    تامین اجتماعی

   ثبت مالکیت

تاسیسات شهری

بیمه

   ازدواج

   بازنشستگی

مدارک و گواهینامه­ها

  وفات

  سایر

نحوه آغاز خدمت

تقاضای گیرنده خدمت

فرارسیدن زمانی مشخص

    رخداد رویدادی مشخص

تشخیص دستگاه

سایر: …

مدارک لازم برای انجام خدمت

ارسال درخواست متقاضی از طریق سامانه خدمت

قوانین و مقررات بالادستی

مطابق با آیین­نامه مصوبه پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات

5- جزییات خدمت

آمار تعداد خدمت گیرندگان

متوسط مدت زمان ارایه خدمت:

بین 18ماه تا 36 ماه

تواتر

تعداد بار مراجعه حضوری

برای دریافت خدمت، نیازی به مراجعه حضوری نیست.

هزینه ارایه خدمت(ریال) به خدمت گیرندگان

مبلغ(مبالغ)

شماره حساب (های) بانکی

پرداخت بصورت الکترونیک

0

0

6- نحوه دسترسی به خدمت

آدرس دقیق و مستقیم خدمت در وبگاه در صورت الکترونیکی بودن همه یا بخشی از آن

www.itrc.ac.ir

نام سامانه مربوط به خدمت در صورت الکترونیکی بودن همه یا بخشی از آن:

https://egov.itrc.ac.ir

مراحل خدمت

نوع ارائه

رسانه ارتباطی خدمت

در مرحله اطلاع رسانی خدمت

  الکترونیکی

  اینترنتی (مانند وبگاه دستگاه)            تلفن همراه (برنامه کاربردی)

     پست الکترونیک                       ارسال پستی

    تلفن گویا یا مرکز تماس                 پیام کوتاه

    سایر(باذکرنحوه دسترسی)

   غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

   جهت احراز اصالت فرد

   جهت احراز اصالت مدرک

   نبود زیرساخت ارتباطی مناسب

   سایر:

مراجعه به دستگاه:

   ملی

   استانی

   شهرستانی

در مرحله درخواست خدمت

الکترونیکی

   اینترنتی (مانند وبگاه دستگاه)          تلفن همراه (برنامه کاربردی)

      پست الکترونیک                     ارسال پستی

      تلفن گویا یا مرکز تماس             پیام کوتاه

      دفاتر پیشخوان

      شماره قرارداد واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان:

     عناوین مشابه دفاتر پیشخوان

      سایر(باذکرنحوه دسترسی)

   غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

   جهت احراز اصالت فرد

   جهت احراز اصالت مدرک

   نبود زیرساخت ارتباطی مناسب

   سایر:

مراجعه به دستگاه:

   ملی

   استانی

   شهرستانی

مرحله تولید خدمت

(فرایند داخل دستگاه یا ارتباط با دیگر دستگاه‌ها )

   الکترونیکی

اینترنتی (مانند درگاه دستگاه)       اینترانتی (مانند اینترانت داخلی دستگاه یا ERP)

     پست الکترونیک                          سایر (باذکرنحوه دسترسی)

¨    غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

درمرحله ارائه خدمت

  الکترونیکی

اینترنتی (مانند وبگاه دستگاه)          تلفن همراه (برنامه کاربردی)

پست الکترونیک                         ارسال پستی

   تلفن گویا یا مرکز تماس                پیام کوتاه

  دفاتر پیشخوان

شماره قرارداد واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان:

    عناوین مشابه دفاتر پیشخوان

    سایر(باذکرنحوه دسترسی)

   غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

 جهت احراز اصالت فرد

  جهت احراز اصالت مدرک

   نبود زیرساخت ارتباطی مناسب

  سایر:

مراجعه به دستگاه:

   ملی

  استانی

  شهرستانی

7- ارتباط خدمت با سایر سامانه‌ها (بانکهای اطلاعاتی) در دستگاه

نام سامانه‌های دیگر

فیلدهای موردتبادل

استعلام الکترونیکی

استعلام غیر الکترونیکی

برخط

online

دسته­ای (Batch)

8-ارتباط خدمت با سایر دستگاههای دیگر

نام دستگاه دیگر

نام سامانه‌های دستگاه دیگر

فیلدهای موردتبادل

مبلغ (درصورت پرداخت هزینه)

استعلام الکترونیکی

اگر استعلام غیرالکترونیکی است، استعلام توسط:

برخط

online

دسته­ای (Batch)

دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزش عالی

    دستگاه

    مراجعه کننده

    دستگاه

    مراجعه کننده

    دستگاه

    مراجعه کننده

9- عناوین فرایندهای خدمت

1- فراخوان حمایت از پایان­نامه‌ها و رساله‌های دانشجویان تحصیلات تکمیلی حوزه فاوا از طریق سایت پژوهشگاه

2- ارائه و ارسال پیشنهادیه به همراه مشخصات کامل توسط دانشجو در میز خدمت پژوهشگاه

3- بررسی پیشنهادیه توسط پژوهشگاه

4- اعلام تایید یا رد پیشنهادیه به متقاضی از طریق میز خدمت

5- انعقاد موافقت­نامه با دانشگاه

6- ارسال نامه پذیرش به دانشگاه مبدا

7- انجام مکاتبات داخلی ( مجوز تردد و استفاده از اینترنت)

8- ارائه گزارش دوره ای بر حسب نیاز

9- برگزاری کارگاه ارائه نهایی

10- ارائه گزارش نهایی و دستاوردهای حاصل از پایان­نامه توسط متقاضی

11- ارسال نامه رسمی از پژوهشگاه به دانشگاه مبنی بر اتمام موفقیت آمیز دوره

10- نمودار ارتباطی فرایندهای خدمت

• مراجعه متقاضی خدمت جهت ارائه درخواست و انجام امور اداری مربوطه
• انجام خدمت
• ارائه خدمت، پاسخ یا نتیجه

نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم:

تلفن:

پست الکترونیک:

واحد مربوط: