امروز: چهارشنبه، 2 تير 1400 |
    00:44
دانلود نرم‌افزار همراه

راهنما



 

میز خدمت پژوهشگاه فناوری ارتباطات یک مرکز ارتباطی است که در آن مشتریان از ارائه‌دهندگان خدمات IT کمک می‌گیرند. این کمک می‌تواند حل یک مشکل یا پاسخگویی به درخواست خدمات باشد. هدف از میز خدمت، ارائه به موقع خدمات باکیفیت به مشتریان است.میز خدمت فعالیت‌های مختلفی را شامل می‌شود، از جمله مدیریت درخواست خدمت، گزارش آخرین وضعیت خدمت در میز خدمت روی می‌دهد.
پس از ورود به وبگاه پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات در منو بر روی میز خدمت کلیک نمایید
پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات پس از تکمیل شناسنامه خدمات، آن را در میزخدمت اراِئه می‌دهد.بدین منظور شناسنامه خدمت که مجموعه ای از فرایندها در تعاملات بین مراجعین و کارکنان این پژوهشگاه برای انجام درخواست مراجعین می‌باشد در این قسمت ارائه گردیده است.خدمات الکترونیکی پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات در قالب خدمات فاوا ارائه می‌گردد.

هر کدام از خدمات دارای معرفی، شناسنامه خدمت، فرآیند ارائه خدمت مربوط به خودهستند. برای هر خدمت امکان نظرسنجی از مشتریان جود دارد.
جهت بهره مندی از خدمات پژوهشگاه، چنانچه از مشتریان این سازمان نبوده اید در مرحله اول اقدام به ثبت مشخصات خود در منوی عضویت اشخاص حقیقی و حقوقی نمایید.

فیلد‌های بخش عضویت اشخاص حقیقی و حقوقی را تکمیل نمایید و نام کاربری و کلمه عبور را دریافت نمایید.
پس از اخذ نام کاربری و کلمه عبور به حساب کاربری خود وارد شوید.

نام کاربری و رمز عبور روا وارد نمایید
در منوی ثبت درخواست می‌توانید درخواست خدمت خود را ثبت نمایید

در این قسمت می‌توان با کلیک بر روی هر خدمت درخواست خدمت را ثبت نمایید

کارتابل این سامانه دارای محیطی است که کاربر سیستم از جمله مدیر، کاربر برای مشاهده، رسیدگی و پیگیری امور جاری خود به آن مراجعه می‌کند. در این سامانه، ابزار کارتابل به صورت الکترونیک در اختیار کاربران قرار می‌گیرد تا کاربر با مراجعه به آن، امور جاری خود را به ساده‌ترین شکل ممکن به انجام رساند و بدین ترتیب از آخرین وضعیت درخواست خود مطلع می‌گردد.