توافقنامه سطح خدمت «حمایت از پایان نامه فاوا»
1. مقدمه:
خدمت حمایت از پایان نامهها و پروژههای کارشناسی ارشد و دکتری و اساتید هیات علمی مطابق اساسنامه و چشم انداز خدمات پژوهشی بر عهده پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات گذاشته شده است.
بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.
2.هدف:
هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات،
کیفیت تحویل حمایت از پایان نامه فاوا برای پروژههای کارشناسی ارشد، دکتری و اساتید هیات علمی مورد توافق قرار گیرد.
3. مسئولیت:
پژوهشگاه محرمانگی مستندات پروژه بارگذاری شده را برعهده دارد.
4.تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی:
متقاضی دریافت این خدمت مکلف است مدارک خود را تنها از طریق سامانه به این دستگاه ارائه نماید.
پژوهشگاه متعهد میشود که پس از ثبت درخواست، بارگذاری فایلها و تکمیل فرمها توسط کاربر پس از موعد مقرر که زمان دریافت کد رهگیری اطلاع رسانی میشود پاسخ کاربر داده شود.
کاربر محترم میتواند فرآیند روشن و کارآمدی برای حل و فصل تناقضات و نحوه دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت را در قسمت فرآیند ارائه خدمت مشاهده نماید.
5. هزینه ها و پرداختها:
هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفهها مصوب صفر ریال میباشد.
پرداختها نیز مطابق قوانین و تعرفهها مصوب پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات محاسبه میگردد.
6. دوره عملکرد:
این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 1403/12/30 و تحت امضا رئیس پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات اعتبار دارد.
7. خاتمه توافقنامه:
دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه مییابد.
اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، مدت زمان پاسخگویی.