بیانیه توافقنامه سطح خدمات

بیانیه حفظ حریم خصوصی کاربران پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات

مقدمه

پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات (ITRC) به حفاظت از حریم خصوصی کاربران خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهد و متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران خود را با رعایت کامل اصول امنیتی و قانونی جمع‌آوری، نگهداری و پردازش کند. هدف از این بیانیه، شفاف‌سازی در مورد نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی افرادی است که از خدمات وب‌سایت و سایر سرویس‌های آنلاین پژوهشگاه استفاده می‌کنند.

پژوهشگاه بر اساس مواد 4 و 6 قانون مدیریت داده‌ها و اطلاعات ملی مصوب 30/6/1401 و ماده 7 تصویب‌نامه شماره 1127128 شورای عالی اداری خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی همه افراد و کاربران می‌داند. این تعهد در راستای حفاظت از حقوق افراد و کاربران در مواجهه با فناوری‌های نوین اطلاعاتی است.

1. جمع‌آوری اطلاعات شخصی

ما اطلاعات کاربران را تنها در مواردی جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات مورد نیاز باشد. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:

اطلاعات شناسایی شخصی: مانند نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن، و آدرس.

اطلاعات فنی: شامل آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل و جزئیات مربوط به زمان و نحوه دسترسی به وب‌سایت.

اطلاعات مربوط به تعاملات کاربران: مانند فرم‌های پر شده، نظرات ارائه شده یا درخواست‌های پشتیبانی.

2. استفاده از اطلاعات شخصی

اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند:

ارائه و بهبود خدمات: ما از اطلاعات شما برای بهبود تجربه کاربری، ارتقای عملکرد سیستم‌ها و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌کنیم.

ارتباط با کاربران: اطلاعات تماس شما برای اطلاع‌رسانی‌های مهم، پاسخ به درخواست‌های شما و ارسال به‌روزرسانی‌ها استفاده می‌شود.

تحلیل آماری: از اطلاعات کاربران به صورت ناشناس برای تحلیل‌های آماری و شناسایی نیازها و مشکلات کاربران استفاده می‌شود.

امنیت سیستم‌ها: جمع‌آوری اطلاعات فنی مانند آدرس IP به ما کمک می‌کند تا از امنیت سرویس‌ها اطمینان حاصل کنیم و تهدیدات امنیتی احتمالی را شناسایی و برطرف کنیم.

3. حفاظت از اطلاعات

پژوهشگاه برای حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران از فناوری‌ها و رویه‌های امنیتی پیشرفته استفاده می‌کند. این اقدامات شامل استفاده از رمزنگاری، فایروال‌ها و ذخیره‌سازی امن اطلاعات است. همچنین ما دسترسی به اطلاعات را تنها به کارکنانی محدود می‌کنیم که برای انجام وظایف خود به آن نیاز دارند.

4. اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما به هیچ عنوان اطلاعات شخصی کاربران را بدون رضایت قبلی آن‌ها با شخص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم، مگر در موارد زیر:

مطابق با قوانین و مقررات: در صورتی که طبق قانون ملزم به ارائه اطلاعات به مراجع قانونی باشیم.

ارائه خدمات با همکاری شرکا: در برخی موارد، ممکن است اطلاعات شما برای ارائه بهتر خدمات با شرکای معتبر به اشتراک گذاشته شود؛ در این صورت، تضمین می‌کنیم که اطلاعات تنها در چارچوب قانونی استفاده شود.

5. حقوق کاربران

کاربران حق دارند از نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات خود مطلع باشند و در هر زمان درخواست کنند که اطلاعات آن‌ها به‌روزرسانی، اصلاح یا حذف شود. برای اعمال این حقوق، کاربران می‌توانند با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرند.

6. حفظ اطلاعات

اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای اهداف ذکر شده ضروری باشد. پس از آن، اطلاعات به صورت امن حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد تا از هر گونه سوءاستفاده جلوگیری شود.

7. تغییرات در بیانیه حریم خصوصی

این بیانیه ممکن است به دلیل تغییرات قانونی یا بهبودهای تکنولوژیکی به‌روزرسانی شود. ما هر گونه تغییرات مهم در سیاست‌های حریم خصوصی را از طریق وب‌سایت خود اعلام خواهیم کرد.

8. تماس با ما

در صورت وجود هر گونه سوال یا نگرانی در مورد این بیانیه یا نحوه استفاده ما از اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند با بخش پشتیبانی پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات تماس بگیرند:

ایمیل: info@itrc.ac.ir

تلفن: 021-84977181

ما همواره متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستیم و با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی تلاش می‌کنیم اعتماد شما را حفظ کنیم.