بیانیه سطح خدمت ارائه اسناد و منابع علمی به صورت امانی

توافقنامه سطح خدمت  " ارائه اسناد و منابع علمی به صورت امانی"

۱. مقدمه:

خدمت ارائه اسناد و منابع علمی به صورت امانی، این پژوهشگاه با اشتراک گذاری منابع و اسناد علمی و پژوهشی محصولات علمی حوزه فاوا
را در قالب کتب، مقالات، گزارشات فنی، اسناد علمی به صورت امانی و الکترونیکی در اختیار متقاضیان قرار می‌دهد.
بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

۲.هدف:

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات،
کیفیت تحویل ارائه اسناد و منابع علمی به صورت امانی  برای عموم متقاضیان مورد توافق قرار گیرد.

۳. مسئولیت:

پژوهشگاه در زمان تعیین شده منابع را در اختیار متقاضی قرار میدهد. در صورت رزرو, پژوهشگاه از طریق پیامک نزدیک‌ترین زمان به اطلاع متقاضی می‌رساند.

۴.تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی:

متقاضی دریافت این خدمت مکلف است کلیه مدارک و مستندات درخواستی خود را تنها از طریق سامانه به این دستگاه ارائه نماید.
پژوهشگاه متعهد میشود که پس از ثبت درخواست، بارگذاری و تکمیل فرم ­ها توسط کاربر پس از موعد مقرر که  زمان دریافت کد رهگیری اطلاع رسانی میشود پاسخ کاربر داده شود.
کاربر محترم می‌تواند فرآیند روشن و کارآمدی برای حل و فصل  تناقضات و نحوه دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت را در قسمت فرآیند ارائه خدمت مشاهده نماید.

۵. هزینه ­ها و پرداخت­‌ها:

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه‌ها مصوب صفر ریال می‌باشد.
پرداخت­ها نیز مطابق قوانین و تعرفه‌ها مصوب پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات صفر ریال می‌باشد.

۶. دوره  عملکرد:

این توافقنامه سطح خدمت تا  تاریخ   ۱۴۰۳/۱۲/۳۰  وتحت امضا رئیس پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات اعتبار دارد.

۷. خاتمه توافقنامه:

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می‌یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، مدت زمان پاسخگویی