عنوان خدمت: اجرای دوره پسادکتری برای فارغ التحصیلان دکتری دانشگاه‌ها

2- شناسه خدمت  ( این فیلد توسط سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور تکمیل می‌شود.)

3- ارائه دهنده خدمت

نام دستگاه اجرایی: پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات

نام دستگاه مادر: وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

4- مشخصات خدمت

شرح خدمت

حمایت از محققین پسادکتری در پژوهشگاه مبتنی بر نیازمندی­ها و اولویت­های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

نوع خدمت

¢  خدمت به شهروندان (G2C) ¨ خدمت به کسب و کار (G2B) ¨خدمت به دیگردستگاه‌های دولتی(G2G)

نوع مخاطبین

فارغ التحصیلان دکتری دانشگاه‌ها

ماهیت خدمت

¢    حاکمیتی

تصدی گری

سطح خدمت

¢    ملی

¨    منطقه ای

¨    استانی

¨    شهری

روستایی

رویداد مرتبط با:

تولد

¢ آموزش

¨ سلامت

مالیات

£کسب وکار

تامین اجتماعی

ثبت مالکیت

تاسیسات شهری

بیمه

ازدواج

بازنشستگی

¢مدارک و گواهینامه­ها

وفات

سایر

نحوه آغاز خدمت

¢تقاضای گیرنده خدمت

فرارسیدن زمانی مشخص

رخداد رویدادی مشخص

تشخیص دستگاه

سایر: …

مدارک لازم برای انجام خدمت

ارسال درخواست متقاضی از طریق سامانه خدمت

قوانین و مقررات بالادستی

مطابق با آیین­نامه مصوبه پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات و وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

5- جزییات خدمت

آمار تعداد خدمت گیرندگان

20 نفرخدمت گیرندگان در:       ماه        فصل      ¢ سال

متوسط مدت زمان ارایه خدمت:

بین سه ماه تا 12 ماه بر اساس آیین­نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

تواتر

یکبار برای همیشه                                            2  بار در:       ماه        فصل          سال

تعداد بار مراجعه حضوری

برای دریافت خدمت، نیازی به مراجعه حضوری نیست.

هزینه ارایه خدمت(ریال) به خدمت گیرندگان

مبلغ(مبالغ)

شماره حساب (های) بانکی

پرداخت بصورت الکترونیک

0

0

6- نحوه دسترسی به خدمت

آدرس دقیق و مستقیم خدمت در وبگاه در صورت الکترونیکی بودن همه یا بخشی از آن

www.itrc.ac.ir

نام سامانه مربوط به خدمت در صورت الکترونیکی بودن همه یا بخشی از آن:

https://egov.itrc.ac.ir

مراحل خدمت

نوع ارائه

رسانه ارتباطی خدمت

در مرحله اطلاع رسانی خدمت

¢  الکترونیکی

¢ اینترنتی (مانند وبگاه دستگاه)       تلفن همراه (برنامه کاربردی)     پست الکترونیک                        ارسال پستی     تلفن گویا یا مرکز تماس              پیام کوتاه     سایر(باذکرنحوه دسترسی)

¨    غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

جهت احراز اصالت فرد    جهت احراز اصالت مدرک    نبود زیرساخت ارتباطی مناسب    سایر:

مراجعه به دستگاه:    ملی    استانی    شهرستانی

در مرحله درخواست خدمت

¢  الکترونیکی

¢   اینترنتی (مانند وبگاه دستگاه)          تلفن همراه (برنامه کاربردی)     پست الکترونیک                         ارسال پستی     تلفن گویا یا مرکز تماس                پیام کوتاه     دفاتر پیشخوان شماره قرارداد واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان:    عناوین مشابه دفاتر پیشخوان     سایر(باذکرنحوه دسترسی)

¨    غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

جهت احراز اصالت فرد    جهت احراز اصالت مدرک    نبود زیرساخت ارتباطی مناسب    سایر:

مراجعه به دستگاه:    ملی    استانی    شهرستانی

مرحله تولید خدمت (فرایند داخل دستگاه یا ارتباط با دیگر دستگاه‌ها )

¢   الکترونیکی

¢ اینترنتی (مانند درگاه دستگاه)       ااینترانتی (مانند اینترانت داخلی دستگاه یا ERP)   پست الکترونیک                          سایر (باذکرنحوه دسترسی)

¨  غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

درمرحله ارائه خدمت

¢  الکترونیکی

¢ اینترنتی (مانند وبگاه دستگاه)          تلفن همراه (برنامه کاربردی) ¢  پست الکترونیک                         ارسال پستی     تلفن گویا یا مرکز تماس                پیام کوتاه     دفاتر پیشخوان شماره قرارداد واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان:    عناوین مشابه دفاتر پیشخوان     سایر(باذکرنحوه دسترسی)

¢    غیرالکترونیکی

ذکر ضرورت مراجعه حضوری

جهت احراز اصالت فرد    جهت احراز اصالت مدرک    نبود زیرساخت ارتباطی مناسب ¢سایر: جهت اجرایی نمودن طرح پسادکتری و تعامل با سایر همکاران طرح

مراجعه به دستگاه: ¢  ملی    استانی    شهرستانی

7- ارتباط خدمت با سایر سامانه‌ها (بانکهای اطلاعاتی) در دستگاه

نام سامانه‌های دیگر

فیلدهای موردتبادل

استعلام الکترونیکی

استعلام غیر الکترونیکی

برخط online

دسته­ای (Batch)

8-ارتباط خدمت با سایر دستگاههای دیگر

نام دستگاه دیگر

نام سامانه‌های دستگاه دیگر

فیلدهای موردتبادل

مبلغ (درصورت پرداخت هزینه)

استعلام الکترونیکی

اگر استعلام غیرالکترونیکی است، استعلام توسط:

برخط online

دسته­ای (Batch)

دستگاه     مراجعه کننده

دستگاه     مراجعه کننده

دستگاه     مراجعه کننده

9- عناوین فرایندهای خدمت

1- فراخوان حمایت از محققین پسادکتری از طریق سایت پژوهشگاه

2- ارائه و ارسال پیشنهادیه به همراه مشخصات کامل توسط محقق پسادکتری در میز خدمت پژوهشگاه

3- بررسی پیشنهادیه توسط پژوهشگاه

4- اعلام تایید یا رد پیشنهادیه به متقاضی از طریق میز خدمت

5- اعلام پذیرش به متقاضی و انعقاد قرارداد با ایشان

6- انجام مکاتبات داخلی ( مجوز تردد و استفاده از اینترنت)

7- ارائه گزارش دوره ای بر حسب نیاز

8- برگزاری حداقل یک کارگاه یا سمینار آموزشی در انتهای دوره

9- ارائه گزارش نهایی و دستاوردهای حاصل از دوره توسط متقاضی

10- ارسال گواهینامه خاتمه و حسن اجرای دوره پسادکتری از پژوهشگاه به محقق پسادکتری

10- نمودار ارتباطی فرایندهای خدمت مراجعه متقاضی خدمت جهت ارائه درخواست و انجام امور اداری مربوطه انجام خدمت ارائه خدمت، پاسخ یا نتیجه

نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم:

تلفن:

پست الکترونیک:

واحد مربوط:

 

 

 

 

 

 بسمه تعالی

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی                                                                                    ضمیمه 1

 

توضیح عناوین مندرج در شناسنامه خدمت

    در راستای اجرای ماده 2 آیین نامه توسعه خدمات الکترونیکی مصوبه شماره 7740/93/206 مورخ 10/6/93 دستگاههای اجرایی مکلفند شناسنامه خدمات خود را حداکثر تا پایان سال 1393 تهیه و برای دسترسی عموم در درگاه دستگاه مربوط منتشر نمایند. سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور نیز وظیفه بررسی مستندات شناسنامه خدمات و ارائه آن در پنجره واحد خدمات را برعهده دارد. بدین منظور فرم استاندارد شناسنامه خدمات به شرح پیوست و با توضیحات ذیل برای تکمیل و اجرای آیین نامه مذکور ارسال می‌گردد.

خدمت: مجموعه ای از فرایندها است که در تعاملات بین مراجعین و کارکنان دولت یا سیستمهای ارائه کننده خدمت برای انجام درخواست مراجعین روی می‌دهد.

عنوان خدمت: شامل فهرستی از کلیه خدمات الکترونیکی و غیرالکترونیکی است که عناوین و تعداد آنها به تأیید بالاترین مقام دستگاه رسیده باشد. عناوین خدمات اعلام شده به منزله عناوین استاندارد خدمات بوده و به هر خدمت کد یکتا اختصاص داده خواهد شد.

شناسه خدمت: کدیکتایی که توسط سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور به خدمت اختصاص داده می‌شود و به عنوان شناسه خدمت از این پس استفاده خواهد شد.

نام دستگاه اجرایی: نام سازمان/شرکت/موسسه/نهاد و…به عنوان ارائه دهنده خدمت

نام دستگاه مادر: نام سازمان/شرکت/موسسه/نهاد و…به عنوان دستگاه مافوق دستگاههای اجرایی

شرح خدمت: شامل یک تعریف کامل از خدمت می‌باشد.

نوع خدمت: بر حسب این که خدمت از نوع ارائه خدمت دستگاه اجرایی به مردم(G2C)‏، خدمت دستگاه اجرایی به دستگاه اجرایی دیگر(G2G)، خدمت دستگاه اجرایی به کسب و کار (G2B) باشد،تعریف می‌شود.

نوع مخاطبین: دسته بندی نوع مخاطبین مانند دانشجو، استاد، بازنشستگان، عموم مردم، نانوایان، دستگاه­های عمومی، دستگاه­های اجرایی، جوانان و…

ماهیت خدمت:

• حاکمیتی: خدمتی که تحقق آن موجب اقتدار و حاکمیت کشور است و منافع آن بدون محدودیت شامل همه اقشار جامعه گردیده و بهره مندی از آن موجب محدودیت برای استفاده دیگران نمی شود.
• تصدی گری: خدمتی که از نوع حاکمیتی نباشد.

سطح خدمت:

• ملی: خدمتی است که به کل آحاد جامعه بدون درنظر گرفتن مکان جغرافیایی و محل اقامت مردم ارائه می‌شود.
• منطقه ای: خدمتی است که به یک منطقه خاص جغرافیایی برحسب شرایط خاص آن منطقه ارائه می‌گردد.
• استانی: خدمتی است که در سطح یک استان توسط دستگاههای مربوط ارائه می‌گردد.
• شهری: خدمتی است که دستگاههای متولی در سطح یک شهر ارائه می‌کنند.
• روستایی: خدمتی است که در سطح یک روستا توسط دستگاههای مربوط ارائه می‌گردد.

رویداد مرتبط: یعنی خدمت مورد نظر به کدام رویداد زندگی شهروندان یا سازمانها مرتبط خواهد بود.

نحوه آغاز خدمت: هرخدمت با یک رویداد آغاز می­شود. این رویداد می­تواند تصویب یک قانون، تعیین یک زمان (مثلا آغاز زمان انتخابات)، رسیدن تقاضای خدمت گیرنده، رخ دادن یک رویداد دیگر (مانند رویدادهای کاری یا حوادث طبیعی) و…  باشد

مدارک لازم برای انجام خدمت:مدارک و مستندات لازم به طور کامل بیان گردد.

قوانین و مقررات مربوط: قوانین و مقررات مرتبط با خدمت در صورت وجود ذکر گردد.

آمار تعداد خدمت گیرندگان: آمار مراجعه افراد برای گرفتن خدمت برحسب روز یا ماه یا سال ذکر شود.

مدت زمان ارائه خدمت: مدت زمان لازم برای ارائه کامل خدمت درج گردد.

تواتر: تعداد دفعات ارائه خدمت به ذینفع در یک بازه مشخص (مانند ماه، فصل یا سال) که یک شهروند مراجعه می‌کند.

تعدادبار مراجعه: تعداد بار مراجعه فرد برای گرفتن یک خدمت (یا یک نفر برای گرفتن یک خدمت چند بار مراجعه می‌کند)

هزینه مستقیم ارائه خدمت: مقدار مبلغی که خدمت گیرنده بابت ارائه خدمت می‌پردازد.

نحوه دسترسی فعلی شهروندان به خدمت: نحوه دسترسی یا به صورت الکترونیکی یا غیرالکترونیکی است. در صورتی که خدمت به صورت الکترونیکی ارائه می‌شود یکی از کانالهای ذکر شده در جدول یا هر کانال ارتباطی دیگری که وجود دارد ذکر شود.

آدرس دقیق و مستقیم خدمت در وب سایت: در صورتی که خدمت به صورت الکترونیکی ارائه می‌شود آدرس اینترنتی محل ارائه خدمت به طور کامل و دقیق ذکر شود.(لینک مستقیم به صفحه ارائه خدمت)

ذکر ضرورتهای مراجعه حضوری: در صورتی که خدمت الکترونیکی شده است ولی همچنان نیاز به مراجعه حضوری مردم وجود دارد، علل مراجعه حضوری را بیان کنید. این گزینه فقط در مورد خدمات نیمه الکترونیکی صدق می‌کند و علل نیمه الکترونیکی بودن خدمت را روشن می‌سازد.

ارتباط خدمت با سایر سامانه‌ها(بانکهای اطلاعاتی)  در همان دستگاه: ارائه نهایی بسیاری از خدمات دستگاهها مستلزم دریافت اطلاعات تکمیلی از سایر سامانه‌های همان دستگاه می‌باشد که گاه این ارتباط به صورت الکترونیکی(آنلاین یا آفلاین) برقرار شده و گاه هنوز به صورت غیر الکترونیکی(مکاتبه یا مراجعه حضوری) است. در این گزینه  فیلد یا فیلدهای مورد درخواست از سامانه دیگر ذکر شود.

ارتباط خدمت با سایر سامانه‌ها(بانکهای اطلاعاتی) در دستگاههای دیگر: ارائه نهایی بسیاری از خدمات دستگاهها مستلزم دریافت اطلاعات تکمیلی از سایر دستگاههای اجرایی می‌باشد که گاه این ارتباط به صورت الکترونیکی(آنلاین یا آفلاین) برقرار شده و گاه هنوز به صورت غیر الکترونیکی(مکاتبه یا مراجعه حضوری) است. در این گزینه  فیلد یا فیلدهای مورد درخواست از دستگاه اجرایی دیگر ذکر شود.

عناوین فرایندهای خدمت: هر خدمت مجموعه­ای از فرایندها می‌باشد. فرایندهای اصلی و کلان خدمت با دید تحلیل ملی به طور کامل و به ترتیب بیان گردد. در واقع نسبت خدمت با فرایندهای اصلی و زیر فرایندها بصورت نمودار زیر خواهد بود.

 

 

نمودار ارتباطی فرایندهای خدمت: نموداری است که مانند نمودار گردش کار اما در سطحی کلان تنها به نمایش ارتباط فرایندهای اصلی ذکر شده در مرحله پیش می­پردازد. در این نمودار هیچ نیازی به پرداختن به موجودیتهای کوچک و پایین رفتن تا سطح وظیفه نیست. همچنین می‌بایست از ترسیم زیر فرایندها اجتناب کرد.

 

 

 

شناسنامه مجوزهای صادره

(این فرم  در مورد خدماتی که منجر به صدور مجوز می‌گردد تکمیل می‌شود.)

    در راستای اجرای تبصره ماده 5 آیین نامه توسعه خدمات الکترونیکی مصوبه شماره 7740/93/206 مورخ 10/6/93،

معاونت،  بانک اطلاعاتی صدور مجوزهای تمامی دستگاه‌های اجرایی کشور شامل: انواع مجوزها، مرجع، شیوه صدور، تمدید، لغو و احیاء، هزینه، زمان و فرایند و  مراحل انجام کار را  با همکاری دستگاه‌های اجرایی تشکیل داده و به منظور اطلاع­رسانی و شفاف­سازی، دسترسی برخط مردم به آن را فراهم می‌کند. بدین منظور جدول اطلاعات مجوزهای حقیقی وحقوقی برای ایجاد بانک اطلاعاتی مجوزها به شرح زیر برای تکمیل و اجرای آیین نامه مذکور ارسال می‌گردد.

 

مجوز:کلیه مواردی که فعالیت اشخاص حقیقی و حقوقی منوط به أخذ مجوز اعم از گواهی، پروانه، جواز، استعلام یا موافقت و موارد مشابه آن از دستگاههای اجرائی می‌باشد.

                                                       لیست اطلاعات مجوزهای حقیقی، حقوقی و دولتی در وزارتخانه/ سازمان…                                                   فرم شماره یک

ردیف

عنوان مجوز

نوع مجوز

مستندات قانونی (مصوبه، بخشنامه، آیین نامه)

مدارک مورد نیاز

مدت اعتبار

هزینه (ریال)

متقاضی مجوز

فرآیند صدور مجوز

مراجع ناظر

زمان تقریبی فرآیند مجوز (روز/ ساعت)

فرآیند مجوز

توضیحات

حقیقی

حقوقی

دولتی

اختصاصی

مشترک *

الکترونیکی

غیر الکترونیکی

1

صدور

2

تمدید

3

اصلاح

4

لغو

*اگر مراحل مجوز دارای فرآیند مشترک با دیگر دستگاه‌ها و نیازمند تبادل داده با آنها است، فرم شماره 2 نیزتکمیل شود

 

 

 

فرم شماره دو

ردیف	عنوان دستگاه استعلام شونده	نوع فرآیند		مدارک مورد نیاز	مدت اعتبار	هزینه (ریال)	زمان انجام کار (روز/ ساعت)	فرآیند مجوز		توضیحات
		موارد استعلام با ذکر نام **	سایر ***					الکترونیکی	غیر الکترونیکی
1
2
3
4
5
6
7
8

** نام استعلام در توضیحات درج شود

*** اگر نوع فرآیند سایر می‌باشد اطلاعات آن در توضیحات درج شود