توافقنامه سطح خدمت " ارائه اسناد و منابع علمی به صورت امانی"
1. مقدمه:
خدمت ارائه اسناد و منابع علمی به صورت امانی، این پژوهشگاه با اشتراک گذاری منابع و اسناد علمی و پژوهشی محصولات علمی حوزه فاوا
را در قالب کتب، مقالات، گزارشات فنی، اسناد علمی به صورت امانی و الکترونیکی در اختیار متقاضیان قرار میدهد.
بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.
2.هدف:
هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات،
کیفیت تحویل ارائه اسناد و منابع علمی به صورت امانی برای عموم متقاضیان مورد توافق قرار گیرد.
3. مسئولیت:
پژوهشگاه در زمان تعیین شده منابع را در اختیار متقاضی قرار میدهد. در صورت رزرو, پژوهشگاه از طریق پیامک نزدیکترین زمان به اطلاع متقاضی میرساند.
4.تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی:
متقاضی دریافت این خدمت مکلف است کلیه مدارک و مستندات درخواستی خود را تنها از طریق سامانه به این دستگاه ارائه نماید.
پژوهشگاه متعهد میشود که پس از ثبت درخواست، بارگذاری و تکمیل فرم ها توسط کاربر پس از موعد مقرر که زمان دریافت کد رهگیری اطلاع رسانی میشود پاسخ کاربر داده شود.
کاربر محترم میتواند فرآیند روشن و کارآمدی برای حل و فصل تناقضات و نحوه دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت را در قسمت فرآیند ارائه خدمت مشاهده نماید.
5. هزینه ها و پرداختها:
هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفهها مصوب صفر ریال میباشد.
پرداختها نیز مطابق قوانین و تعرفهها مصوب پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات صفر ریال میباشد.
6. دوره عملکرد:
این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 1403/12/30 وتحت امضا رئیس پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات اعتبار دارد.
7. خاتمه توافقنامه:
دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه مییابد.
اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، مدت زمان پاسخگویی